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# Como pedir o reembolso de uma aplicação ou jogo da App Store
- URL: https://www.ifeed.pt/como-pedir-o-reembolso-de-uma-aplicacao-ou-jogo-da-app-store/
- Published: 2023-05-16T14:47:22.000Z
- Updated: 2025-11-30T20:45:58.000Z
- Description: Quando uma compra na App Store correr mal, este guia pode ajudar-te a reaver o montante pago.
- Author: Pedro Alves
- Tags: Dicas

Determinados conteúdos disponíveis para descarga e instalação na App Store são elegíveis para reembolso posterior. Assim, caso algo corra mal com a compra, os utilizadores têm um mecanismo de defesa à sua disposição, o que contribui para uma experiência mais tranquila.

Para pedires um reembolso à Apple basta seguires alguns passos simples, os quais te vamos indicar de seguida:

- Acede ao site [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/?s=6) e inicia sessão com os dados do teu Apple ID;
- Toca ou clica em "Gostaria de..." e escolhe a opção "Pedir um reembolso";
- Toca ou clica em "Mais informações..." e escolhe o motivo pelo qual pretendes obter o reembolso;
- Clica em "Seguinte";
- Escolhe o conteúdo pretendido e clica em "Enviar".

![](https://storage.ghost.io/c/8d/0d/8d0db5d4-b0a3-45c4-a9da-57d5aab28078/content/images/2025/11/image-1178.png)

Agora resta-te aguardar pelo processamento do teu pedido. Contudo, podes sempre verificar o estado do mesmo, através do [portal que a Apple criou especificamente para esse efeito](https://support.apple.com/pt-pt/HT210904).

Se, porventura, não consegues pedir um reembolso, o problema pode dever-se a um destes fatores:

- Uma cobrança pendente tem de ser finalizada antes de poder ser reembolsada;
- Uma encomenda por pagar tem de ser paga antes de poder ser reembolsada;
- Se és o membro organizador de uma família tens de selecionar "Tudo" para surgirem as compras efetuadas pelos restantes membros da família.

Logo que o procedimento esteja finalizado a Apple avisar-te-á por email, pelo que deves estar atento à tua caixa de entrada nas 48h posteriores ao pedido.