Apple confirma problema no ecrã do iPhone Duo poucos dias após lançamento

O iPhone Duo chegou às lojas há poucos dias, mas alguns utilizadores já começaram a relatar problemas com o ecrã interno do primeiro telemóvel dobrável da Apple. As queixas apontam para fissuras que surgem junto à dobradiça, em certos casos após abrir e fechar o equipamento apenas algumas vezes.

A situação levou a fabricante a pronunciar-se oficialmente. Em declarações ao MacRumors, a Apple reconheceu a existência da falha, embora tenha garantido que apenas um número reduzido de unidades foi afetado.

O que está a acontecer com o iPhone Duo?

Os primeiros relatos começaram a surgir em fóruns e no Reddit, acompanhados de fotografias que mostram danos numa zona semelhante do painel. Em vários casos, aparecem linhas de píxeis brilhantes junto à dobradiça, especialmente na metade inferior do ecrã.

Um utilizador na Austrália afirmou que o seu iPhone Duo apresentou o defeito depois de menos de 20 aberturas. Segundo o relato, sentiu alguma resistência no mecanismo e ouviu um estalido antes de o painel ficar danificado. O equipamento tinha sido comprado poucas horas antes e não apresentava marcas de impactos.

A possível causa ainda não foi identificada. No entanto, uma desmontagem realizada pela iFixit levantou a hipótese de que uma barra de suporte no interior da dobradiça não esteja a recolher corretamente durante a abertura. Isso poderia exercer pressão sobre o ecrã e provocar as fissuras, mas ainda não há confirmação de que seja esse o problema.

O que diz a Apple?

Numa declaração enviada ao MacRumors, a Apple confirmou que tem conhecimento de uma falha que afeta o ecrã interno de um pequeno número de unidades do iPhone Duo. A empresa recomenda que os clientes que encontrem este defeito contactem o AppleCare para solicitar a substituição do equipamento.

Alguns utilizadores já conseguiram receber um novo telemóvel diretamente nas lojas oficiais. No entanto, a disponibilidade limitada do produto está a dificultar as trocas em determinados casos, obrigando alguns clientes a aguardar.

A fabricante não revelou quantas unidades foram afetadas nem explicou o que está a provocar as fissuras. Também não anunciou qualquer alteração no processo de produção para evitar que a situação se repita.

Para já, a Apple afirma que a maioria dos utilizadores não deverá encontrar este problema. Os casos conhecidos parecem surgir pouco tempo depois da compra, mas ainda é cedo para perceber se a falha poderá afetar outros equipamentos ao longo dos próximos meses.